A solicitação deve ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento do site, informando os dados da compra. Após a análise, serão encaminhadas as instruções para devolução do produto.
02
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o estorno será realizado em até 48h (quarenta e oito) horas, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
03
Em caso de defeito ou vício, aplicam-se as regras do Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao cliente o direito à troca, reparo ou restituição do valor, conforme a situação.
